Caro cliente,

Nessa página você terá acesso a todas as nossas políticas, de privacidade e comercial. Convidamo-los a lerem as nossas políticas antes de efetuarem alguma compra, mas estaremos sempre à vossa disposição para esclarece pontos que ainda permanecerem não claros.

A CHÁCARA DAS MUDAS não comercializará nenhuma das informações pessoais que são fornecidas pelos usuários ao fazerem uso do nosso site. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

A CHÁCARA DAS MUDAS garante segurança e privacidade de identidade aos seus usuários que navegam e compram em nosso site, conforme as políticas abaixo apresentadas.

Quem somos

O endereço do nosso site é: https://www.chacaradasmudas.com.br.

PRIVACIDADE

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anônima criada a partir do seu endereço de e-mail (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar (quando ativo) para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Multimídia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização dessas imagens.

Cookies

Se deixar um comentário no nosso site pode optar por guardar o seu nome, endereço de e-mail e site nos cookies. Isto é para sua conveniência para não ter de preencher novamente os seus dados quando deixar outro comentário. Estes cookies possuem tempo de vida de um (1) ano.

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Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

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Com quem são partilhados os seus dados

Não compartilhamos os dados que são registrados em nossos sites. A única situação que podemos chegar a compartilhar algum tipo de dado dos usuários que navegam em nosso site, é na situação onde o usuário solicita a redefinição da sua senha, atividade que pode incluir o endereço IP do usuário no e-mail de redefinição.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são guardados indefinidamente. Isto acontece de modo a ser possível reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários seguintes, em vez de os colocar numa fila de moderação.

Para usuários que se registram em nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no perfil do(s) mesmo(s). Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento (com a exceção de não poderem alterar o nome de usuário). Os administradores do site podem também ver e editar essas informações caso seja requerida tal ação.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

COMERCIAL

Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da empresa.

O site da CHÁCARA DAS MUDAS tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. A CHÁCARA DAS MUDAS reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Caso isso ocorra, iremos anunciar tais modificações do site, por meio desta página, onde as mudanças introduzidas estarão declaradas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a CHÁCARA DAS MUDAS por e-mail, formulário de contato, WhatsApp ou diretamente pelo telefone divulgados no site.

Garantia dos Produtos

No caso dos produtos revendidos, as garantias associadas a esses itens são as asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores dos mesmos, e os prazos divergem de produto para produto em função dessa situação. No caso dos nossos produtos, nós fornecemos as mesmas garantias exigidas por lei.

Cancelamentos

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções de produtos, os mesmos deverão ser encaminhados na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação para confirmação (constatação), ou não, do defeito de fabricação indicado pelo cliente. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a CHÁCARA DAS MUDAS providenciará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente. Caso seja confirmado algum problema no produto reclamado que exija conserto, reparação ou até mesmo substituição do produto, o prazo para devolução do produto é de 30 dias a contar da data de confirmação do defeito.

A CHÁCARA DAS MUDAS está isenta da obrigação de trocar, consertar ou substituir qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso do cliente, conforme avaliação dos nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do item adquirido, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.

O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:

1. Compras pagas com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer outro produto da loja; Solicitar à Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura seguinte àquela paga, ou seja, o estorno poderá ocorrer com mais de trinta (30) dias por procedimentos internos das próprias operadoras de cartões de crédito e/ou bancos, e NÃO POR VONTADE DO SITE A CHÁCARA DAS MUDAS. Pedimos a cortesia de consultar as condições de reembolso praticadas pelos vossos cartões de crédito ou bancos antes de solicitar informações sobre o “motivo” pelo qual o reembolso ainda não aparece na vossa fatura;
2. Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer outro produto da loja; Solicitar a CHÁCARA DAS MUDAS o reembolso em sua conta corrente. Nesse último caso, para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja, caso os dados não sejam os mesmos a CHÁCARA DAS MUDAS se reserva o direito de não proceder com o depósito até que os dados corretos e compatíveis do titular sejam fornecidos.

O Vale Compras é válido por noventa (90) dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail, formulário de contato, WhatsApp ou diretamente pelo telefone divulgados no site.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco através do e-mail, formulário de contato, WhatsApp ou diretamente pelo telefone divulgados no site.

Equipe Chácara das Mudas